מחיקת מידע אישי

1. איך מבקשים

שלחו בקשה בפרטי הקשר המופיעים בתחתית העמוד. כתבו בבקשה את השם ואת מספר הטלפון או המייל שבהם השתמשתם מולנו, כדי שנוכל לאתר את המידע ולאמת שהבקשה באמת ממך.

אם השתמשת בשירות שלנו דרך Facebook או WhatsApp: הסרת האפליקציה בהגדרות Facebook (הגדרות ופרטיות ← הגדרות ← אפליקציות ואתרים) שולחת אלינו בקשת מחיקה אוטומטית. תקבל קוד אישור ודף שבו אפשר לבדוק את סטטוס הבקשה.

עובדי צוות שנכנסו עם Google יכולים גם לבטל את הגישה בהגדרות חשבון ה‑Google (myaccount.google.com/permissions).

2. מה נמחק

• פרטי הקשר (שם, טלפון, מייל, כתובת) ככל שאינם נדרשים לרישום שהחוק מחייב לשמור.
• שיחות והודעות וואטסאפ, יומני הודעות, והחיבור לטלגרם.
• חשבון משתמש בפורטל או במערכת, כולל הקישור לכניסה עם Google.
• הסכמה לדיוור — המספר והמייל מסומנים כלא מעוניינים, כדי שלא יישלח אליהם שוב דיוור.

3. מה נשמר על פי דין

חשבוניות, קבלות ורישומי הנהלת חשבונות של הזמנות שבוצעו נשמרים כנדרש בדיני המס (בדרך כלל 7 שנים). כשאפשר, נשמר רק המינימום הדרוש. כמו כן נשמר מידע שדרוש לבירור מחלוקת או תביעה פתוחה, עד לסיומם.

4. תוך כמה זמן

נאשר את קבלת הבקשה ונטפל בה תוך 30 יום לכל היותר. בסיום נעדכן אותך, ובבקשה שהגיעה דרך Meta גם בדף הסטטוס.

5. בדיקת סטטוס

אם קיבלת קוד אישור, אפשר לבדוק את סטטוס הבקשה בדף „סטטוס בקשת מחיקה” (/data-deletion/status).